سیاست بازپرداخت

1. 1. شرایط واجد بودن برای بازپرداخت

   اگر از هیچ‌کدام از ویژگی‌های Premium استفاده نکرده باشی، می‌توانی ظرف ۱۴ روز از خرید اولیهٔ اشتراکت درخواست بازپرداخت بدهی. بازپرداخت‌ها به‌صورت موردی بررسی می‌شوند.

   • خریدهای وب: با support@memuzin.com تماس بگیر
   • خریدهای App Store (Apple): مستقیماً از طریق فرایند بازپرداخت آن‌ها با Apple تماس بگیر
   • خریدهای Google Play: با پشتیبانی Google Play تماس بگیر

2. 2. زمان پردازش

   درخواست‌های بازپرداخت معمولاً ظرف ۵ تا ۱۰ روز کاری پردازش می‌شوند. پس از تأیید، بازپرداخت به همان روش پرداخت اولیه‌ات واریز می‌شود. لطفاً توجه داشته باش که بانکت ممکن است برای پردازش این واریز زمان بیشتری صرف کند.

3. 3. لغو اشتراک

   هر زمان می‌توانی اشتراکت را از طریق تنظیمات برنامه یا حساب فروشگاه اپلیکیشنت لغو کنی. لغو در پایان دورهٔ صورت‌حساب جاری‌ات اعمال می‌شود. تا آن زمان همچنان به ویژگی‌های Premium دسترسی خواهی داشت.

4. 4. چگونه درخواست بازپرداخت بدهیم

   برای درخواست بازپرداخت، لطفاً با ایمیل حساب، تاریخ خرید و دلیل درخواست بازپرداختت با تیم پشتیبانی ما تماس بگیر. برای خریدهای فروشگاه اپلیکیشن، ممکن است لازم باشد مستقیماً با فروشگاه اپلیکیشن مربوطه تماس بگیری.

پرداخت‌ها به‌صورت امن توسط ارائه‌دهندهٔ پرداخت ما پردازش می‌شوند.