Rückerstattungsrichtlinie

1. 1. Anspruch auf Rückerstattung

   Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach deinem ersten Abo-Kauf eine Rückerstattung beantragen, sofern du keine Premium-Funktionen genutzt hast. Anträge werden im Einzelfall geprüft.

   • Käufe im Web: Schreib an support@memuzin.com
   • App-Store-Käufe (Apple): Wende dich direkt über das Rückerstattungsverfahren an Apple
   • Google-Play-Käufe: Wende dich an den Google-Play-Support

2. 2. Bearbeitungszeit

   Rückerstattungsanträge werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet. Nach der Genehmigung wird der Betrag deinem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Beachte bitte, dass deine Bank zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen kann.

3. 3. Abo kündigen

   Du kannst dein Abo jederzeit in den App-Einstellungen oder über dein App-Store-Konto kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Bis dahin behältst du den Zugang zu den Premium-Funktionen.

4. 4. So beantragst du eine Rückerstattung

   Um eine Rückerstattung zu beantragen, wende dich bitte mit deiner Konto-E-Mail, dem Kaufdatum und dem Grund für den Antrag an unser Support-Team. Bei App-Store-Käufen musst du dich unter Umständen direkt an den jeweiligen App-Store wenden.

Zahlungen werden sicher von unserem Zahlungsdienstleister abgewickelt.