سياسة الاسترداد

1. 1. أهلية الاسترداد

   يمكنك طلب استرداد خلال ١٤ يومًا من شراء اشتراكك الأول إذا لم تستخدم أي ميزة من ميزات Premium. وتُدرس طلبات الاسترداد حالةً بحالة.

   • مشتريات الويب: راسل support@memuzin.com
   • مشتريات App Store (Apple): تواصل مع Apple مباشرة عبر إجراءات الاسترداد لديها
   • مشتريات Google Play: تواصل مع دعم Google Play

2. 2. مدة المعالجة

   تُعالَج طلبات الاسترداد عادةً خلال ٥ إلى ١٠ أيام عمل. وبعد الموافقة، يُردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. يُرجى ملاحظة أن بنكك قد يحتاج وقتًا إضافيًا لإتمام العملية.

3. 3. إلغاء الاشتراك

   يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات التطبيق أو من حسابك في متجر التطبيقات. ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية، وتظل ميزات Premium متاحة لك حتى ذلك الحين.

4. 4. كيفية طلب الاسترداد

   لطلب الاسترداد، يُرجى التواصل مع فريق الدعم مع ذكر بريد حسابك وتاريخ الشراء وسبب الطلب. أما مشتريات متاجر التطبيقات فقد تحتاج إلى التواصل مع المتجر المعني مباشرة.

تُعالَج المدفوعات بأمان لدى مزوّد الدفع.